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Le traitement des sols est une opération délicate qui a pour but de redonner au sol sa brillance initiale. On y a généralement recours en cas de rayures plus ou moins profondes, d’encrassement du sol, ou d’usure. En fonction du problème à corriger, il est possible de recourir au décapage métallisation sols, à la cristallisation ou encore à un traitement à la cire. Les types de sols varient du plastique au marbre en passant par la pierre et parfois la terre cuite. Le traitement des sols nécessite dans la plupart des cas que les locaux soient vidés et restent inoccupés pendant quelques jours.

Une société de nettoyage doit faire preuve d’une grande réactivité en toutes circonstances. En dehors des prestations de services courantes, les agents de propreté doivent pouvoir intervenir dans des situations plus ou moins urgentes. Dans un cas exceptionnel, un client peut solliciter un agent d'entretien supplémentaire par exemple. Il faut pouvoir le satisfaire en temps et en heure, car la propreté des locaux plus particulièrement dans un cadre professionnel influe énormément sur l’activité. Il est également attendu d’une entreprise de nettoyage professionnel qu’elle fasse preuve de pro activité en allant au-delà des attentes du client qui peut ne pas savoir tout ce dont il a besoin pour la propreté de ses locaux.

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